سياسه الخصوصيه
مـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــقـــــــــــــــــــــــــــــــــــــدمـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة
نلتزم في تطبيق مطاعم "منيفة" بحماية خصوصية مستخدمينا، تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
1- تعريفات
• المستخدم: أي فرد يستخدم التطبيق بغرض طلب الطعام أو التصفح.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تعرفك أو يمكن استخدامها للتعرف عليك، مثل الاسم أو رقم الجوال أو عنوان التوصيل.
2- البيانات التي نقوم بجمعها
النوع
الغرض من الجمع
أمثلة
البيانات الشخصية
لإعداد الطلبات والتواصل
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
بيانات الموقع
لتحديد أقرب فرع
موقع الجهاز التقريبي
بيانات الطلبات
لأغراض إحصائية وتحسين الخدمات
نوع الطلب، وقت الطلب، وسيلة الدفع
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لتجربة استخدام مخصصة
تفضيلات المستخدم، اللغة
3- الأسس النظامية لجمع البيانات
وفقًا لـ المادة الرابعة من نظام حماية البيانات الشخصية، فإن جمع البيانات يكون فقط لأغراض مشروعة ومحددة وواضحة.
4- موافقة المستخدم (العميل)
نطلب موافقة صريحة منك عند تسجيل الحساب أو إجراء الطلب (المادة 6)، وتُعد موافقتك على سياسة الخصوصية شرطًا لاستخدام التطبيق.
5- استخدام البيانات
• تنفيذ وتوصيل الطلبات.
• دعم المستخدم وخدمة العملاء.
• إرسال عروض ترويجية (بعد موافقتك).
• الامتثال للأنظمة (مثل التبليغ عند الاشتباه في نشاط احتيالي).
6- تخزين وأمن البيانات.
• يتم تخزين البيانات في خوادم مشفّرة داخل المملكة.
• تُعتمد بروتوكولات أمان (HTTPS – TLS 1.3).
• الحد الأدنى للاحتفاظ بالبيانات هو لمدة لا تتجاوز 5 سنوات حسب الحاجة النظامية.
7- مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة بياناتك إلا في الحالات التالية:
• مع مزودي خدمات التوصيل (مثل هنقرستيشن/مرسول / ............................... ) .
• مزودي حلول الدفع مثل STC Pay) ، مدى) .
• الجهات التنظيمية إذا طُلب قانونيًا.
8- حقوقك -- يمكنك في أي وقت :
• طلب نسخة من بياناتك.
• طلب تعديل أو حذف بياناتك.
• سحب الموافقة (مع احتمال توقف الخدمة).
للمطالبة بحقوقك، راسلنا على: privacy@monefafood.sa
9- التعديلات
يحق لنا (المطعم) تعديل هذه السياسة، سنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
ثانيا ً: الشروط والأحكام – تطبيق مطعام منيفة.
أهلاً بك في تطبيق مطاعم منيفة – هذه الشروط تحكم علاقتك معنا كمستخدم للتطبيق، باستخدامك للتطبيق فأنت تقر بموافقتك على الشروط التالية.
1- الحسابات
• يُشترط أن يكون المستخدم سعوديًا أو مقيمًا لديه رقم جوال محلي.
• لا يجوز استخدام بيانات مضللة أو انتحال شخصية.
• نحن نحتفظ بحق إلغاء أي حساب يُسيء الاستخدام.
2- الطلبات والدفع
• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% .
• وسائل الدفع المتاحة : مدى ، Apple Pay ، STC Pay، الدفع عند الاستلام (حسب الفرع) .
• الطلب يُعد نهائيًا عند الضغط على "تأكيد الطلب" .
3- التوصيل
• يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة بالتطبيق ، والتي تختلف حسب المنطقة .
• المستخدم مسؤول عن تحديد العنوان بدقة .
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أخطاء في العنوان أو إغلاق الطريق .
4- الإعلانات والعروض
• العروض محددة بزمن أو كمية .
• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا نُص على ذلك.
• يجب الإشارة إلى أن "هذا عرض ترويجي" وفق المادة 11 من نظام التجارة الإلكترونية .
5 - استخدام المحتوى:
• جميع المحتويات الرقمية (صور ، شعارات ، أسماء وصفات الأطعمة) محفوظة قانونيًا .
• يمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن كتابي .
6- إنهاء الخدمة:
• نحتفظ بالحق في إيقاف أي حساب ينتهك الشروط.
• يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من الإعدادات.
7- النظام المعمول به:
• تخضع هذه الشروط للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية .
• في حال وجود نزاع ، يتم الرجوع إلى المحكمة التجارية ينبع – المدينة المنورة .
ثالثاً : سياسة الإرجاع/الاستبدال/التعويض – مطاعم منيفة
نحن ملتزمون بتقديم خدمة مرضية، ومع ذلك نوضح الحالات التي يتم فيها قبول التعويض أو الإرجاع :
1- المنتجات الغذائية:
• لا يمكن استرجاع الطعام بعد إعداده ، حسب المادة 13/ب من اللائحة التنفيذية للتجارة الإلكترونية .
• لكن نتحمل مسؤولية الخطأ في :
o إرسال وجبة خاطئة
o خلل في التغليف أو تلف واضح
o طلب ناقص
2- حالات الاسترداد
• يتم استرداد المبلغ أو إعادة إرسال الطلب في الحالات التالية :
! إثبات التأخير الفادح (أكثر من 90 دقيقة)
! وصول الطلب فاسد أو غير مطابق للوصف
! خصم مبلغ خاطئ من بطاقة المستخدم
3- آلية طلب التعويض
# يجب تقديم الطلب خلال ساعتين من استلام الطلب
# إرفاق صورة للطلب/الوصل
# التواصل عبر: الهاتف 9200XXXX : البريد support@monefafood.sa :
4- طرق التعويض
• تحويل بنكي خلال 5 أيام عمل .
• رصيد داخل التطبيق .
• كوبون خصم للطلب القادم .
ملحق :
بيانات التواصل الرسمية
النوع
البيانات
الاسم التجاري
مطاعم منيفة
رقم السجل التجاري
1010XXXXXXX
الرقم الضريبي
310XXXXXXX
البريد الإلكتروني الرسمي
info@monefafood.sa
الرقم الموحد
9200XXXX
مقر الشركة
اينبع – المدينة المنورة – المملكة العربية السعودية
مـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرجــــــــــــــــــــــــــــــع الــــــــــــــــــنــــــــــــــــــظــــــــــــــــــــــــــــام
• نظام حماية البيانات الشخصية - 1443/02/17 هـ الموافق : 24/09/2021 مـ - مرسوم ملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ، قرار مجلس الوزراء رقم (98) وتاريخ 1443/2/7هـ
مرسوم ملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ،
المادة الأولى
لغرض تطبيق هذا النظام، يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية -أينما وردت في هذا النظام- المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
1. النظام: نظام حماية البيانات الشخصية.
2. اللوائح: اللوائح التنفيذية للنظام.
3. الجهة المختصة: الجهة التي يصدر بتحديدها قرار من مجلس الوزراء.
4. البيانات الشخصية: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
5. المُعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ذلك: عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط البيني، والحجب، والمسح، والإتلاف.
6. الجمع: حصول جهة التحكم على البيانات الشخصية وفقاً لأحكام النظام، سواء من صاحبها مُباشرةً أو ممن يُمثله أو ممن له الولاية الشرعية عليه أو من طرف آخر.
7. الإتلاف: كل عمل يؤدي إلى إزالة البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى.
8. الإفصاح: تمكين أي شخص -عدا جهة التحكم- من الحصول على البيانات الشخصية أو استعمالها أو الاطلاع عليها بأي وسيلة ولأي غرض.
9. النقل: نقل البيانات الشخصية من مكان إلى آخر لمعالجتها.
10. النشر: بث أي من البيانـات الشخصية عبـر وسيلـة نشـر مقـروءة أو مسموعـة أو مرئية، أو إتاحتها.
11. البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتضمن الإشارة إلى أصل الفرد العرقي أو أصله القبلي، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، أو يدل على عضويته في جمعيات أو مؤسسات أهلية. وكذلك البيانات الجنائية والأمنية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الائتمانية، أو البيانات الصحية، وبيانات تحديد الموقع، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.
12. البيانات الوراثية: كل بيان شخصي يتعلق بالخصائص الوراثية أو المكتسبة لشخص طبيعي، يحدد بشكل فريد السمات الفيسيولوجية أو الصحية لذلك الشخص، ويستخلص من تحليل عينة بيولوجية للشخص كتحليل الأحماض النووية أو تحليل أي عينة أخرى تؤدي إلى استخلاص بيانات وراثية.
13. البيانات الصحية: كل بيان شخصي يتعلق بحالة الفرد الصحية، سواء الجسدية أو العقلية أو النفسية أو المتعلقة بالخدمات الصحية الخاصة به.
14. الخدمات الصحية: الخدمات المتعلقة بصحة الفرد، ومن ذلك الخدمات الوقائية والعلاجية والتأهيلية والتنويم وتوفير الدواء.
15. البيانات الائتمانية: كل بيان شخصي يتعلق بطلب الفرد الحصول على تمويل، أو حصوله عليه، سواء لغرض شخصي أو عائلي، من جهة تُمارس التمويل، بما في ذلك أي بيان يتعلق بقدرته على الحصول على ائتمان أو بقدرته على الوفاء به أو بتاريخه الائتماني.
16. صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية أو من يمثله أو من له الولاية الشرعية عليه.
17. الجهة العامة: أي وزارة أو مصلحة أو مؤسسة عامة أو هيئة عامة، أو أي جهة عامة مستقلة في المملكة، أو أي من الجهات التابعة لها.
18. جهة التحكم: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة؛ تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وكيفية ذلك؛ سواء أباشرت معالجة البيانات بوساطتها أم بوساطة جهة المعالجة.
19. جهة المعالجة: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة؛ تعالج البيانات الشخصية لمصلحة جهة التحكم ونيابةً عنها.
تعديلات المادة
المادة الأولى:
- صدر المرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 1444/9/5هـ، وذلك بتعديل التعريفات الآتية: ( الإتلاف ، الإفصاح ، البيانات الحساسة ، صاحب البيانات الشخصية ) وتكون على النحو الآتي: "7- الإتلاف: أي إجراء يتم على البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى أو معرفة صاحبها على وجه التحديد". 8- الإفصاح: تمكين أي شخص -عدا جهة التحكم أو جهة المعالجة بحسب الأحوال - من الحصول على البيانات الشخصية أو استعمالها أو الاطلاع عليها بأي وسيلة ولأي غرض". 11- البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي أو أصله الإثني، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي. وكذلك البيانات الأمنية والجنائية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الصحية، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما". 16- صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية".
أنظمة ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية
يبين النظام واللوائح التنفيذية أسس حماية البيانات الشخصية وحقوق أصحاب البيانات والتزامات جهات التحكم
السياسات القانونية لتطبيق مطاعم منيفة
Legal Policies for Monefa Restaurant App
مقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق مطاعم منيفة . نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم ، وضمان حقوقكم كمستخدمين ، والالتزام بأعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات . هذا المستند يعرض السياسات القانونية التي تحكم استخدام التطبيق ، وتشمل سياسة الخصوصية ، الشروط والأحكام ، وسياسة الإرجاع ، وذلك وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية (مثل نظام التجارة الإلكترونية ، ونظام حماية البيانات الشخصية) وأفضل الممارسات التقنية والقانونية العالمية .
يرجى قراءة هذه السياسات بعناية قبل استخدام التطبيق .
أولاً: سياسة الخصوصية
نلتزم في مطاعم منيفة بحماية بيانات عملائنا وتشمل السياسة
ما يلي :
1- البيانات التي نجمعها :
• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان التوصيل
• بيانات الموقع الجغرافي
• سجل الطلبات والمعاملات
2- استخدام البيانات :
• تجهيز الطلبات وتوصيلها
• تحسين تجربة المستخدم
• إدارة المدفوعات
• إرسال العروض الترويجية بموافقة العميل
• الامتثال للأنظمة الحكومية
3- حماية البيانات :
• تشفير البيانات وتخزينها بأمان
• تحديد صلاحيات الوصول
• عدم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا للضرورة النظامية
4-حقوق المستخدم :
• الاطلاع على بياناته
• تعديل أو حذف البيانات
• سحب الموافقة على استخدام البيانات
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي - سدايا)
ثانياً: الشروط والأحكام
1- الحسابات :
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو حذف أي حساب يخالف السياسات
2-الطلبات والدفع:
• تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة
• وسائل الدفع : مدى ، Apple Pay، STC Pay، الدفع عند الاستلام (إن توفر)
3- التوصيل :
• يتم التوصيل خلال المدة المحددة
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل
4-الملكية الفكرية :
• جميع المحتويات (الصور ، الوصفات ، العلامات التجارية) مملوكة مطاعم منيفة
• يمنع إعادة النشر أو الاستخدام دون إذن رسمي
ثالثاً: سياسة الإرجاع والتعويض
1-الطلبات الغذائية :
• لا يمكن إرجاع الطعام بعد تحضيره
• نلتزم بالتعويض في حال وجود خلل واضح أو خطأ في الطلب
2-تقديم طلب تعويض :
• خلال ساعتين من استلام الطلب
• إرفاق صورة أو توضيح المشكلة
3-آلية التعويض :
• تحويل بنكي
• رصيد داخل التطبيق
• كوبون خصم على الطلب التالي
رابعاً: بيانات التواصل
• الاسم التجاري : مطاعم منيفة
• السجل التجاري : 1010XXXXXXX
• الرقم الضريبي : 310XXXXXXX
• البريد الإلكتروني : info@monifafood.sa
• الهاتف : 9200XXXX
• العنوان : ينبع – المدينة المنورة ، المملكة العربية السعودية
الختام
شكرًا لاختياركم تطبيق مطاعم منيفة . نحن ملتزمون بتقديم تجربة استخدام آمنة ، موثوقة ، ومتوافقة مع اللوائح المحلية والدولية . في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى ، نرجو التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة أعلاه .
رضاكم وثقتكم غايتنا .
نلتزم في تطبيق مطاعم "منيفة" بحماية خصوصية مستخدمينا، تهدف هذه السياسة إلى شرح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
1- تعريفات
• المستخدم: أي فرد يستخدم التطبيق بغرض طلب الطعام أو التصفح.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تعرفك أو يمكن استخدامها للتعرف عليك، مثل الاسم أو رقم الجوال أو عنوان التوصيل.
2- البيانات التي نقوم بجمعها
النوع
الغرض من الجمع
أمثلة
البيانات الشخصية
لإعداد الطلبات والتواصل
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
بيانات الموقع
لتحديد أقرب فرع
موقع الجهاز التقريبي
بيانات الطلبات
لأغراض إحصائية وتحسين الخدمات
نوع الطلب، وقت الطلب، وسيلة الدفع
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لتجربة استخدام مخصصة
تفضيلات المستخدم، اللغة
3- الأسس النظامية لجمع البيانات
وفقًا لـ المادة الرابعة من نظام حماية البيانات الشخصية، فإن جمع البيانات يكون فقط لأغراض مشروعة ومحددة وواضحة.
4- موافقة المستخدم (العميل)
نطلب موافقة صريحة منك عند تسجيل الحساب أو إجراء الطلب (المادة 6)، وتُعد موافقتك على سياسة الخصوصية شرطًا لاستخدام التطبيق.
5- استخدام البيانات
• تنفيذ وتوصيل الطلبات.
• دعم المستخدم وخدمة العملاء.
• إرسال عروض ترويجية (بعد موافقتك).
• الامتثال للأنظمة (مثل التبليغ عند الاشتباه في نشاط احتيالي).
6- تخزين وأمن البيانات.
• يتم تخزين البيانات في خوادم مشفّرة داخل المملكة.
• تُعتمد بروتوكولات أمان (HTTPS – TLS 1.3).
• الحد الأدنى للاحتفاظ بالبيانات هو لمدة لا تتجاوز 5 سنوات حسب الحاجة النظامية.
7- مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة بياناتك إلا في الحالات التالية:
• مع مزودي خدمات التوصيل (مثل هنقرستيشن/مرسول / ............................... ) .
• مزودي حلول الدفع مثل STC Pay) ، مدى) .
• الجهات التنظيمية إذا طُلب قانونيًا.
8- حقوقك -- يمكنك في أي وقت :
• طلب نسخة من بياناتك.
• طلب تعديل أو حذف بياناتك.
• سحب الموافقة (مع احتمال توقف الخدمة).
للمطالبة بحقوقك، راسلنا على: privacy@monefafood.sa
9- التعديلات
يحق لنا (المطعم) تعديل هذه السياسة، سنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
ثانيا ً: الشروط والأحكام – تطبيق مطعام منيفة.
أهلاً بك في تطبيق مطاعم منيفة – هذه الشروط تحكم علاقتك معنا كمستخدم للتطبيق، باستخدامك للتطبيق فأنت تقر بموافقتك على الشروط التالية.
1- الحسابات
• يُشترط أن يكون المستخدم سعوديًا أو مقيمًا لديه رقم جوال محلي.
• لا يجوز استخدام بيانات مضللة أو انتحال شخصية.
• نحن نحتفظ بحق إلغاء أي حساب يُسيء الاستخدام.
2- الطلبات والدفع
• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة 15% .
• وسائل الدفع المتاحة : مدى ، Apple Pay ، STC Pay، الدفع عند الاستلام (حسب الفرع) .
• الطلب يُعد نهائيًا عند الضغط على "تأكيد الطلب" .
3- التوصيل
• يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة بالتطبيق ، والتي تختلف حسب المنطقة .
• المستخدم مسؤول عن تحديد العنوان بدقة .
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أخطاء في العنوان أو إغلاق الطريق .
4- الإعلانات والعروض
• العروض محددة بزمن أو كمية .
• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا نُص على ذلك.
• يجب الإشارة إلى أن "هذا عرض ترويجي" وفق المادة 11 من نظام التجارة الإلكترونية .
5 - استخدام المحتوى:
• جميع المحتويات الرقمية (صور ، شعارات ، أسماء وصفات الأطعمة) محفوظة قانونيًا .
• يمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن كتابي .
6- إنهاء الخدمة:
• نحتفظ بالحق في إيقاف أي حساب ينتهك الشروط.
• يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من الإعدادات.
7- النظام المعمول به:
• تخضع هذه الشروط للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية .
• في حال وجود نزاع ، يتم الرجوع إلى المحكمة التجارية ينبع – المدينة المنورة .
ثالثاً : سياسة الإرجاع/الاستبدال/التعويض – مطاعم منيفة
نحن ملتزمون بتقديم خدمة مرضية، ومع ذلك نوضح الحالات التي يتم فيها قبول التعويض أو الإرجاع :
1- المنتجات الغذائية:
• لا يمكن استرجاع الطعام بعد إعداده ، حسب المادة 13/ب من اللائحة التنفيذية للتجارة الإلكترونية .
• لكن نتحمل مسؤولية الخطأ في :
o إرسال وجبة خاطئة
o خلل في التغليف أو تلف واضح
o طلب ناقص
2- حالات الاسترداد
• يتم استرداد المبلغ أو إعادة إرسال الطلب في الحالات التالية :
! إثبات التأخير الفادح (أكثر من 90 دقيقة)
! وصول الطلب فاسد أو غير مطابق للوصف
! خصم مبلغ خاطئ من بطاقة المستخدم
3- آلية طلب التعويض
# يجب تقديم الطلب خلال ساعتين من استلام الطلب
# إرفاق صورة للطلب/الوصل
# التواصل عبر: الهاتف 9200XXXX : البريد support@monefafood.sa :
4- طرق التعويض
• تحويل بنكي خلال 5 أيام عمل .
• رصيد داخل التطبيق .
• كوبون خصم للطلب القادم .
ملحق :
بيانات التواصل الرسمية
النوع
البيانات
الاسم التجاري
مطاعم منيفة
رقم السجل التجاري
1010XXXXXXX
الرقم الضريبي
310XXXXXXX
البريد الإلكتروني الرسمي
info@monefafood.sa
الرقم الموحد
9200XXXX
مقر الشركة
اينبع – المدينة المنورة – المملكة العربية السعودية
مـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــرجــــــــــــــــــــــــــــــع الــــــــــــــــــنــــــــــــــــــظــــــــــــــــــــــــــــام
• نظام حماية البيانات الشخصية - 1443/02/17 هـ الموافق : 24/09/2021 مـ - مرسوم ملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ، قرار مجلس الوزراء رقم (98) وتاريخ 1443/2/7هـ
مرسوم ملكي رقم (م/19) وتاريخ 1443/2/9هـ ،
المادة الأولى
لغرض تطبيق هذا النظام، يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية -أينما وردت في هذا النظام- المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
1. النظام: نظام حماية البيانات الشخصية.
2. اللوائح: اللوائح التنفيذية للنظام.
3. الجهة المختصة: الجهة التي يصدر بتحديدها قرار من مجلس الوزراء.
4. البيانات الشخصية: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
5. المُعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ذلك: عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط البيني، والحجب، والمسح، والإتلاف.
6. الجمع: حصول جهة التحكم على البيانات الشخصية وفقاً لأحكام النظام، سواء من صاحبها مُباشرةً أو ممن يُمثله أو ممن له الولاية الشرعية عليه أو من طرف آخر.
7. الإتلاف: كل عمل يؤدي إلى إزالة البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى.
8. الإفصاح: تمكين أي شخص -عدا جهة التحكم- من الحصول على البيانات الشخصية أو استعمالها أو الاطلاع عليها بأي وسيلة ولأي غرض.
9. النقل: نقل البيانات الشخصية من مكان إلى آخر لمعالجتها.
10. النشر: بث أي من البيانـات الشخصية عبـر وسيلـة نشـر مقـروءة أو مسموعـة أو مرئية، أو إتاحتها.
11. البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتضمن الإشارة إلى أصل الفرد العرقي أو أصله القبلي، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي، أو يدل على عضويته في جمعيات أو مؤسسات أهلية. وكذلك البيانات الجنائية والأمنية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الائتمانية، أو البيانات الصحية، وبيانات تحديد الموقع، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.
12. البيانات الوراثية: كل بيان شخصي يتعلق بالخصائص الوراثية أو المكتسبة لشخص طبيعي، يحدد بشكل فريد السمات الفيسيولوجية أو الصحية لذلك الشخص، ويستخلص من تحليل عينة بيولوجية للشخص كتحليل الأحماض النووية أو تحليل أي عينة أخرى تؤدي إلى استخلاص بيانات وراثية.
13. البيانات الصحية: كل بيان شخصي يتعلق بحالة الفرد الصحية، سواء الجسدية أو العقلية أو النفسية أو المتعلقة بالخدمات الصحية الخاصة به.
14. الخدمات الصحية: الخدمات المتعلقة بصحة الفرد، ومن ذلك الخدمات الوقائية والعلاجية والتأهيلية والتنويم وتوفير الدواء.
15. البيانات الائتمانية: كل بيان شخصي يتعلق بطلب الفرد الحصول على تمويل، أو حصوله عليه، سواء لغرض شخصي أو عائلي، من جهة تُمارس التمويل، بما في ذلك أي بيان يتعلق بقدرته على الحصول على ائتمان أو بقدرته على الوفاء به أو بتاريخه الائتماني.
16. صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية أو من يمثله أو من له الولاية الشرعية عليه.
17. الجهة العامة: أي وزارة أو مصلحة أو مؤسسة عامة أو هيئة عامة، أو أي جهة عامة مستقلة في المملكة، أو أي من الجهات التابعة لها.
18. جهة التحكم: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة؛ تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وكيفية ذلك؛ سواء أباشرت معالجة البيانات بوساطتها أم بوساطة جهة المعالجة.
19. جهة المعالجة: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة؛ تعالج البيانات الشخصية لمصلحة جهة التحكم ونيابةً عنها.
تعديلات المادة
المادة الأولى:
- صدر المرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 1444/9/5هـ، وذلك بتعديل التعريفات الآتية: ( الإتلاف ، الإفصاح ، البيانات الحساسة ، صاحب البيانات الشخصية ) وتكون على النحو الآتي: "7- الإتلاف: أي إجراء يتم على البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى أو معرفة صاحبها على وجه التحديد". 8- الإفصاح: تمكين أي شخص -عدا جهة التحكم أو جهة المعالجة بحسب الأحوال - من الحصول على البيانات الشخصية أو استعمالها أو الاطلاع عليها بأي وسيلة ولأي غرض". 11- البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي أو أصله الإثني، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي. وكذلك البيانات الأمنية والجنائية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الصحية، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما". 16- صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية".
أنظمة ولوائح الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية
يبين النظام واللوائح التنفيذية أسس حماية البيانات الشخصية وحقوق أصحاب البيانات والتزامات جهات التحكم
السياسات القانونية لتطبيق مطاعم منيفة
Legal Policies for Monefa Restaurant App
مقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق مطاعم منيفة . نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم ، وضمان حقوقكم كمستخدمين ، والالتزام بأعلى معايير الجودة في تقديم الخدمات . هذا المستند يعرض السياسات القانونية التي تحكم استخدام التطبيق ، وتشمل سياسة الخصوصية ، الشروط والأحكام ، وسياسة الإرجاع ، وذلك وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية (مثل نظام التجارة الإلكترونية ، ونظام حماية البيانات الشخصية) وأفضل الممارسات التقنية والقانونية العالمية .
يرجى قراءة هذه السياسات بعناية قبل استخدام التطبيق .
أولاً: سياسة الخصوصية
نلتزم في مطاعم منيفة بحماية بيانات عملائنا وتشمل السياسة
ما يلي :
1- البيانات التي نجمعها :
• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان التوصيل
• بيانات الموقع الجغرافي
• سجل الطلبات والمعاملات
2- استخدام البيانات :
• تجهيز الطلبات وتوصيلها
• تحسين تجربة المستخدم
• إدارة المدفوعات
• إرسال العروض الترويجية بموافقة العميل
• الامتثال للأنظمة الحكومية
3- حماية البيانات :
• تشفير البيانات وتخزينها بأمان
• تحديد صلاحيات الوصول
• عدم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية إلا للضرورة النظامية
4-حقوق المستخدم :
• الاطلاع على بياناته
• تعديل أو حذف البيانات
• سحب الموافقة على استخدام البيانات
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي - سدايا)
ثانياً: الشروط والأحكام
1- الحسابات :
• يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو حذف أي حساب يخالف السياسات
2-الطلبات والدفع:
• تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة
• وسائل الدفع : مدى ، Apple Pay، STC Pay، الدفع عند الاستلام (إن توفر)
3- التوصيل :
• يتم التوصيل خلال المدة المحددة
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل
4-الملكية الفكرية :
• جميع المحتويات (الصور ، الوصفات ، العلامات التجارية) مملوكة مطاعم منيفة
• يمنع إعادة النشر أو الاستخدام دون إذن رسمي
ثالثاً: سياسة الإرجاع والتعويض
1-الطلبات الغذائية :
• لا يمكن إرجاع الطعام بعد تحضيره
• نلتزم بالتعويض في حال وجود خلل واضح أو خطأ في الطلب
2-تقديم طلب تعويض :
• خلال ساعتين من استلام الطلب
• إرفاق صورة أو توضيح المشكلة
3-آلية التعويض :
• تحويل بنكي
• رصيد داخل التطبيق
• كوبون خصم على الطلب التالي
رابعاً: بيانات التواصل
• الاسم التجاري : مطاعم منيفة
• السجل التجاري : 1010XXXXXXX
• الرقم الضريبي : 310XXXXXXX
• البريد الإلكتروني : info@monifafood.sa
• الهاتف : 9200XXXX
• العنوان : ينبع – المدينة المنورة ، المملكة العربية السعودية
الختام
شكرًا لاختياركم تطبيق مطاعم منيفة . نحن ملتزمون بتقديم تجربة استخدام آمنة ، موثوقة ، ومتوافقة مع اللوائح المحلية والدولية . في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى ، نرجو التواصل معنا عبر القنوات الرسمية الموضحة أعلاه .
رضاكم وثقتكم غايتنا .